となりのクレーマー

　販売業に携わっているので、商品などについて「サイズが合わなかったのですけど。。」と買われたものを持っていらっしゃるお客様に対応します。
　ほとんどの場合は、納得できる状況なので、交換などで対処しております。

　でも、この本を読んで、そうでない方もいるんだなーと思いました。

　難癖をつけてお金を要求するのです。

　それを趣味や生活の糧にしている方もいるそうです。

　また「店長を出せ、俺が指導してやる」と、店長と仲良くなりたい人もいるみたいです。

　最近は学校やお医者さんに難癖をつけて、金品を要求する人もいるということです。

　正論を言っても納得せず、ますますエスカレートしていきます。

　>*０*<キャー・・

　こういうときは決して一人で対処しないことが鉄則だそうです。

　また逆の立場で、お客になったとき、合わない商品を買ってしまった場合は。。

　お店に電話などで説明し、サイズ違い、不良品であれば、交換・返品ができるはずです。
　購入したものは早めに、サイズがあっているかどうか、不良なところはないか確認しましょう。
　タグ、レシートなどはすぐ捨てない方がいいと思います。

　ショッピングが好きで、笑顔の店員さんと楽しくおしゃべりしながら一緒に服を選んだり、使い方を教えてもらいながら楽器を選んだりします。

　そういう素敵な時間をくれるお買い物の場を、大切にしたいなー。